Notre défi prioritaire est d'attirer, de former et de maintenir en poste les meilleurs employés. Voilà pourquoi nous consacrons beaucoup d'énergie à les écouter et à agir en fonction de leur vision des choses. Nous sommes conscients qu'il existe un lien direct entre l'engagement de nos employés et notre rendement. Plus les employés s'investissent dans leur travail, meilleurs sont les résultats en matière de sécurité, de rendement et de présence au travail.

Chaque année, nous mesurons l'engagement de nos employés grâce à notre sondage confidentiel mené par Towers Perrin Survey Research (ISR) à l'échelle mondiale. Nous nous fions à l'exactitude des résultats de ce sondage en partie parce qu'il est complètement confidentiel. Nous prenons tous les moyens possibles pour que nos employés n'hésitent pas à répondre aux questions le plus honnêtement et le plus ouvertement possible. Cette façon de faire nous aide à créer une entreprise où les champions de nos marques parviennent à des résultats extraordinaires.

En 2011, avec une note de 85 %, nos résultats en matière d’engagement égalaient ceux des entreprises de haute performance. Nous sommes fiers de voir que le niveau de participation de nos employés atteint un si haut niveau.

Nous attribuons ce nouveau résultat à l'élan insufflé par le concept Notre recette, le repère culturel qui définit qui nous sommes et comment nous comptons atteindre le succès. Tous les employés de MCBC ont un exemplaire de Notre recette qu'ils consultent régulièrement, comme une carte routière, pour s'assurer d'harmoniser leurs pratiques et leurs comportements avec la mission et la vision de la Société.

En 2011, nous avons également posé à nos employés un certain nombre de questions d'ordre éthique, social et environnemental. Ces thèmes ont d'ailleurs été identifiés parmi les 5 principaux facteurs d'engagement de nos employés.

• 90 % des répondants trouvent que la Société agit de façon responsable dans la collectivité
• 89 % des répondants trouvent que la Société agit de façon responsable sur le plan environnemental

Même si ces résultats nous classent parmi les entreprises les plus performantes, il nous reste encore beaucoup de travail à faire pour optimiser le niveau d'engagement de nos employés. Par exemple, l'engagement de nos employés cadres et de bureau a montré des résultats supérieurs à celui de nos employés à salaire horaire; nous préparons donc un plan d'action pour remédier à cette situation.

Nous accentuerons également nos efforts en matière de perfectionnement du leadership et de formation générale des employés, en plus d'améliorer nos communications avec ces derniers.